互聯網時代,平臺成為金融機構必爭之地
互聯網金融風生水起,其背后的重要支撐——互聯網平臺在其間起到了至關重要的作用。例如,依托阿里的支付平臺——支付寶,“余額寶”與天弘基金短短數月超越穩居中國基金業老大十年之久的華夏基金;依托騰訊的社交平臺——微信,“微信紅包”一夜之間聚攏上千萬支付用戶。而且,我們已經看到,大型互聯網企業的金融平臺已經呈現出綜合化、混業化的跨界經營趨勢。面對互聯網企業的挑戰,傳統金融機構不再“隔岸觀火”,各家銀行紛紛出擊,從推出余額理財類“寶寶”產品到上線直銷銀行,從推廣移動支付工具到整合社交金融,從組建電商平臺到開放API,無不顯示出傳統金融機構對于互聯網平臺的重視。
上世紀90年代,以美國安全第一網上銀行(SFNB)為代表的網絡銀行沖擊銀行柜面業務,其低成本和高效率使很多人認為網絡銀行將顛覆銀行,受到沖擊的各家銀行紛紛引入網絡信息技術改進服務,不僅化解危機還利用網絡技術增強了自身服務能力。但是,如今,銀行感受到的來自互聯網的沖擊與20多年前網絡銀行利用互聯網渠道沖擊主流銀行網點業務有著本質的不同,表面上是互聯網技術在金融領域的衍生應用,實質上是工業經濟向互聯網經濟挺進時兩種不同思維方式和業務模式之間的沖擊。這一次互聯網公司依托服務平臺從用戶端將服務延伸至銀行的支付、融資等核心業務;通過互聯網商業和服務模式掌握了個人消費、商戶經營等核心信息資源,對商業銀行的中介地位形成深層的沖擊。
建設平臺為什么重要?舉個例子,余額寶迅速崛起,而它獲得1億多客戶的營銷成本幾乎為零,這個奇跡的背后是基于淘寶固有的龐大網購用戶基礎,在互聯網的連接下進行的資源整合和成本結構變革。在良好的生態平臺上,無需額外成本效益就可以自我成長。
在互聯網金融中,成功的平臺建設之一當屬騰訊。它的互聯網平臺凸顯出典型的社交、娛樂屬性。依托微信,騰訊掌握了3.5億活躍客戶的碎片化時間,并由此演化出方便客戶社交和生活的微信支付功能,不但打通了旗下第三方支付企業財付通的移動端通道,更借此逐步推出了微信紅包、理財通、微信彩票等互聯網金融產品和O2O移動支付模式,同時逐步將財付通的便民服務推廣到移動端。
此外,騰訊早已經在基金、股票、保險等領域布局,騰訊基金超市、理財匯信息分析工具、騰安價值100股票指數、財付通保險超市、眾安在線等都是“社交+信息+金融”的平臺生態圈成員。
而近年來,傳統商業銀行也加大了自己對互聯網平臺的建設。除了傳統的電話銀行、短信銀行之外,微信銀行、微博銀行等新渠道也獲得了客戶的認可,手機客戶端越來越多元化,與金融業務弱相關的生活繳費、預約掛號、電影票預訂、航班訂票值機等生活服務也越來越多地出現在客戶的網絡銀行當中,銀行主導的電商平臺、房屋中介平臺也陸續推出,一個“金融+生活+商務”的新型網絡平臺正在開始形成。